Datenschutzerklärung & Allgemeine Geschäftsbedingungen

BiM-werkwijze, met als handelsnamen BiM-werkwijze en BiM-shop, inschrijvingsnummer 52701867 van het handelsregister van de Kamer van Koophandel in Rotterdam. BiM-werkwijze is gevestigd op Rijksstraatweg 42, 3281 LW te Numansdorp.  

Verwerking persoonsgegevens

De BiM-werkwijze gaat vertrouwelijk om met alle persoonsgegevens die hen ten gehore komen en is verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die we van u hebben ontvangen. We hebben deze gegevens van u ontvangen, omdat u zich aangemeld hebt voor een cursus of een bestelling in onze webshop hebt gedaan. Deze gegevens worden niet met derden gedeeld.

Welke gegevens hebben wij van u

BiM-werkwijze verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: NAW-gegevens incl. betaalgegevens, e-mailadressen, telefoonnummers en inzage in producten die u hebt besteld en overige gegevens die door u verstrekt zijn. Verder bewaren we de inhoud van e-mailverkeer met en over u, facturatiegegevens en andere communicatie met u.

BiM-werkwijze verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen

• Het inschrijven van u als deelnemer van een cursus of het afhandelen van uw order en betaling en eventuele retouren/refunds
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Om u op de hoogte te houden van onze studiedagen, symposium of aanbiedingen in de shop
• BiM-werkwijze verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

BiM-werkwijze bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uwgegevens worden verzameld.

Delen van persoonsgegevens met derden

BiM-werkwijze verstrekt uitsluitend en alleen aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. 

Beschwerdeverfahren für Kursteilnehmer

Informationen und Auskünfte

Haben Sie eine allgemeine Frage zur BiM-Methode, zum Inhalt des BiM-Kurses, zu einem BiM-Trainer, einem BiM-Coach oder zu den BiM-Bedingungen? Oder suchen Sie Informationen zu anderen relevanten Themen, wie beispielsweise Zielgruppen, Haptonomie oder wie eine Verhandlung funktioniert? Dann nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit der BiM-Methode auf.

Wir können Sie zu vielen relevanten Themen informieren, die einen Bezug zur BiM-Methode haben.

Möchten Sie nach unserem Kontakt dennoch eine Beschwerde einreichen, können Sie sich an unseren Beschwerdekoordinator wenden. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen zu unserem Beschwerdeverfahren.

Die BiM-Methode ist montags und freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 0031 (0)6-1162 4567 erreichbar. Sie können Ihre Fragen auch per E-Mail an muziekmetbim@gmail.com stellen.

Beschwerdeverfahren der BiM-Methode

Bevor Sie eine Beschwerde bei der BiM-Methode einreichen, empfehlen wir Ihnen, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, um Ihre Fragen zu besprechen.

Die BiM-Methode vertritt den Standpunkt, dass ein BiM-Trainer oder BiM-Coach zunächst selbst die Gelegenheit erhalten sollte, eine Beschwerde zu lösen. Daher geht die BiM-Methode davon aus, dass Sie, bevor Sie sich mit Ihrer Beschwerde an die BiM-Methode und das BiM-Dok wenden, Ihre Beschwerde zunächst schriftlich dem betreffenden BiM-Trainer oder BiM-Coach mitteilen. Beschreiben Sie Ihre Beschwerde klar und deutlich und geben Sie dabei an, was Sie vom BiM-Trainer oder BiM-Coach erwartet hätten.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde wird diese jederzeit vertraulich behandelt. Wir werden die Ursache der Beschwerde untersuchen und prüfen, welche Lösung am besten geeignet ist. In manchen Fällen kann Ihre Anfrage unmittelbar beantwortet werden. Sie erhalten innerhalb von fünf Werktagen eine Eingangsbestätigung, und Ihre Beschwerde wird innerhalb von vier Wochen bearbeitet.

Es ist auch möglich, dass wir mehr Zeit benötigen, um Ihre Beschwerde zu untersuchen. Sollte dies der Fall sein, werden Sie ebenfalls innerhalb von fünf Werktagen darüber informiert. Dabei erläutern wir den Grund für die Verzögerung und geben Ihnen eine Einschätzung, wann wir Ihnen eine endgültige Rückmeldung geben können.

BiM-Beschwerdekoordinator

Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde durch die BiM-Methode nicht zufrieden sein, verweisen wir Sie an unsere unabhängige dritte Stelle und Mitglied des BiM-Dok zur Förderung der Qualität der BiM-Methode:

Frau Yolanda Hulscher
E-Mail: yolanda.hulscher@gmail.com

Sie erhalten innerhalb von fünf Werktagen eine Eingangsbestätigung, und Ihre Beschwerde wird innerhalb von vier Wochen bearbeitet. Frau Hulscher informiert Sie über mögliche weitere Schritte. Die Entscheidung der unabhängigen dritten Stelle ist für beide Parteien verbindlich. Abgeschlossene Beschwerden werden für die Dauer von einem Jahr in unserem System gespeichert.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den BiM-Inhouse-Kurs

Diese Bedingungen gelten für den von der BiM-Methode, Rijksstraatweg 42, 3281 LW Numansdorp, Niederlande, organisierten BiM-Kurs. Eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer Rotterdam unter der Nummer 52701867.

Zahlungsbedingungen für den BiM-Kurs

Die Zahlung muss spätestens vor dem zweiten Kurstag des BiM-Kurses erfolgt sein.

Bei verspäteter Zahlung werden 10 % des Gesamtbetrags zusätzlich zur Rechnung berechnet.

Die Organisation hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Urheber- und Vervielfältigungsrechte bezüglich des BiM-Buches und der BiM-Aktivitätskalender 1 und 2 zur Kenntnis genommen.

Der Organisation ist es ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Rechteinhabers Patrick Meuldijk nicht gestattet, das BiM-Buch, die BiM-Aktivitätskalender 1 und 2 sowie das Zertifikat zu vervielfältigen oder vervielfältigen zu lassen und innerhalb oder außerhalb der eigenen Organisation, durch andere Organisationen oder für andere Organisationen zu verwenden oder verwenden zu lassen.

Im Falle einer Rückerstattung gilt bei der BiM-Methode eine Rückzahlungsfrist von 14 Tagen.

Stornierung des BiM-Kurses

Bei einer Stornierung durch die Organisation bis zu 8 Wochen vor Kursbeginn werden 10 % des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt.

Bei einer Stornierung durch die Organisation bis zu 4 Wochen vor Kursbeginn werden 50 % des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt.

Bei einer Stornierung durch die Organisation innerhalb von 2 Wochen vor Kursbeginn werden 75 % des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt.

Bei einer Stornierung durch die Organisation am Tag des Kurses werden 100 % des gesamten Rechnungsbetrags in Rechnung gestellt.

Vertraulichkeit

Die BiM-Methode behandelt Ihre Daten streng vertraulich und verwendet diese ausschließlich für die eigene Kommunikation. Darüber hinaus werden alle Informationen, die ein Kursteilnehmer vor, während oder nach der Teilnahme an der Schulung zur Verfügung stellt, von der BiM-Methode sowie von ihren Mitarbeitenden und Trainern vertraulich behandelt.

Alle Rechte vorbehalten

Alle Rechte vorbehalten der BiM-Methode.

Kein Teil des Unterrichtsmaterials der BiM-Methode, des BiM-Buches sowie der BiM-Aktivitätskalender 1, 2 und 3 darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der BiM-Methode vervielfältigt, in einem automatisierten Datenverarbeitungssystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise veröffentlicht werden, sei es digital, elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufzeichnungen oder auf andere Weise.

Für die Übernahme von Teilen dieser Veröffentlichung in Anthologien, Readern oder anderen Sammelwerken (Artikel 16 des niederländischen Urheberrechtsgesetzes von 1912) ist die BiM-Methode zu kontaktieren.

Es gelten die Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website veröffentlicht sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen des BiM-Shops

Der BiM-Shop ist einer der Handelsnamen der BiM-Methode, eingetragen bei der Industrie- und Handelskammer in Rotterdam unter der Registrierungsnummer 52701867, mit Sitz in der Rijksstraatweg 42, 3281 LW Numansdorp, Niederlande.

Inhaltsverzeichnis

• Geltungsbereich
• Vertragsabschluss
• Widerrufsrecht
• Datenverwaltung
• Garantie
• Angebote
• Preise und Zahlungsbedingungen
• Liefer- und Versandbedingungen
• Haftung für Mängel
• Anwendbares Recht
• Alternative Streitbeilegung

1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des BiM-Shops gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem BiM-Shop über die im Online-Shop des BiM-Shops angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen abschließt. Die Einbeziehung eigener Geschäftsbedingungen des Kunden wird hiermit ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2 Vertragsabschluss

2.1 Die im Online-Shop des BiM-Shops dargestellten Produktbeschreibungen stellen kein verbindliches Angebot des BiM-Shops dar, sondern dienen dazu, den Kunden zur Abgabe eines verbindlichen Angebots einzuladen.

2.2 Der Kunde kann über das im Online-Shop des BiM-Shops integrierte Online-Bestellformular eine Bestellung aufgeben. Nachdem der Kunde die ausgewählten Waren und/oder Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellvorgang abgeschlossen hat, gibt er durch Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Dienstleistungen ab. Die Bestellung kann jedoch erst abgesendet werden, nachdem der Kunde das Kontrollkästchen „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere diese“ aktiviert hat.

2.3 Der BiM-Shop kann die Bestellung des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• durch Übersendung einer schriftlichen Auftragsbestätigung oder einer Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail), wobei der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist;
• durch Lieferung der bestellten Waren an den Kunden, wobei der Erhalt der Ware durch den Kunden maßgeblich ist;
• oder indem der Kunde nach Lieferung der Bestellung zur Zahlung aufgefordert wird.

Der BiM-Shop sendet dem Kunden in jedem Fall eine Bestätigung der Bestellung sowie eine Erläuterung, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Funktion „Drucken“ heruntergeladen und ausgedruckt werden können.

Treffen mehrere der oben genannten Alternativen zu, kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem die erste dieser Alternativen eintritt. Nimmt der BiM-Shop die Bestellung des Kunden nicht innerhalb der genannten Frist an, gilt dies als Ablehnung des Vertragsangebots. Der Kunde ist dann nicht mehr an seine Vertragserklärung gebunden.

2.4 Wählt der Kunde im Bestellvorgang eine Zahlungsmethode aus, erteilt er durch Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung gleichzeitig einen Zahlungsauftrag an seinen Zahlungsdienstleister. Abweichend von Ziffer 2.3 nimmt der BiM-Shop in diesem Fall das Angebot des Kunden bereits mit Anklicken der Bestellschaltfläche und Erteilung des Zahlungsauftrags an.

2.5 Die Frist zur Annahme der Bestellung beginnt am Tag nach Eingang der Bestellung des Kunden und endet mit Ablauf des fünften Tages nach Eingang der Bestellung.

2.6 Bei einer Bestellung über das Online-Bestellformular speichert der BiM-Shop den Inhalt des Vertrages. Nach Absenden seiner Bestellung erhält der Kunde neben dem Vertrag auch die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Kundeninformationen in Textform (z. B. per E-Mail, Fax oder Brief). Hat der Kunde vor der Bestellung ein Benutzerkonto im Online-Shop des BiM-Shops eingerichtet, werden die Bestelldaten auf der Website archiviert und sind für den Kunden über sein passwortgeschütztes Benutzerkonto kostenlos zugänglich.

2.7 Vor dem endgültigen Absenden seiner verbindlichen Bestellung kann der Kunde seine Eingaben mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen jederzeit ändern. Darüber hinaus werden alle eingegebenen Daten vor dem Absenden der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können dort ebenfalls korrigiert werden.

2.8 Der BiM-Shop gewährleistet, dass die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den berechtigten Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.

2.9 Für den Abschluss des Vertrages steht ausschließlich eine niederländischsprachige Vertragsfassung zur Verfügung.

2.10 Der Bestellvorgang und die Kommunikation erfolgen in der Regel per E-Mail sowie über eine automatisierte Bestellabwicklung. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben, damit die vom BiM-Shop an diese Adresse versandten Nachrichten zugestellt werden können. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass Spamfilter den Empfang von Nachrichten des BiM-Shops oder von mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten nicht verhindern.

3 Widerrufsrecht

3.1 Verbraucher haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Handelt es sich um einen Verbraucherkauf gemäß dem Gesetz über den Fernabsatz (Artikel 7:5 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches), hat der Verbraucher das Recht, die gelieferten Waren oder einen Teil davon innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der bestellten Waren.

Werden die gelieferten Waren nach Ablauf dieser Frist nicht an den BiM-Shop zurückgesandt, gilt der Kauf als endgültig abgeschlossen.

Vor der Rücksendung ist der Kunde verpflichtet, den BiM-Shop innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Lieferung schriftlich über die Rücksendung zu informieren. Der Kunde muss nachweisen können, dass die Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

Die Rücksendung der Waren muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitdokumentation) sowie in neuwertigem Zustand erfolgen. Wurden die Waren benutzt, belastet oder in irgendeiner Weise beschädigt, erlischt das Widerrufsrecht im Sinne dieses Artikels.

Unter Beachtung der vorstehenden Bestimmungen erstattet der BiM-Shop innerhalb von 30 Tagen nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung den vollständigen Kaufpreis, jedoch ohne die berechneten Versandkosten. Die Rücksendung der gelieferten Waren erfolgt vollständig auf Kosten und Risiko des Kunden.

3.2 Das Widerrufsrecht, wie im vorherigen Absatz beschrieben, gilt ausschließlich für die über den Webshop des BiM-Shops gelieferten Waren.

4 Datenverwaltung

4.1 Wenn der Kunde eine Bestellung beim BiM-Shop aufgibt, werden seine Daten in die Kundendatenbank des BiM-Shops aufgenommen. Der BiM-Shop hält sich an die geltenden Datenschutzbestimmungen und gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Siehe hierzu unsere Datenschutzerklärung.

4.2 Der BiM-Shop respektiert die Privatsphäre der Nutzer seiner Website und gewährleistet die vertrauliche Behandlung Ihrer personenbezogenen Daten.

4.3 Der BiM-Shop verwendet in einigen Fällen eine Mailingliste. Jede E-Mail enthält Hinweise, wie Sie sich von dieser Mailingliste abmelden können.

5 Garantie

5.1 Der BiM-Shop garantiert, dass die von ihm gelieferten Produkte mit größter Sorgfalt hergestellt wurden und bei normalem Gebrauch sowie – bei Verwendung durch Kinder – stets unter Aufsicht eines Erwachsenen und/oder einer Betreuungsperson eine übliche zu erwartende Lebensdauer aufweisen.

5.2 Der BiM-Shop übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung für die endgültige Eignung der Produkte für einen bestimmten Verwendungszweck des Kunden oder für etwaige Empfehlungen hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

5.3 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen. Stellt sich heraus, dass die Lieferung fehlerhaft, mangelhaft oder unvollständig ist, muss der Kunde diese Mängel unverzüglich schriftlich dem BiM-Shop melden, bevor die Waren zurückgesandt werden.

Die Rücksendung hat in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitdokumentation) sowie in neuwertigem Zustand zu erfolgen. Werden die Waren nach Feststellung des Mangels benutzt, beschädigt, belastet oder weiterverkauft, erlischt das Recht auf Reklamation und Rücksendung vollständig.

5.4 Werden Reklamationen des Kunden vom BiM-Shop als berechtigt anerkannt, ersetzt der BiM-Shop die gelieferten Waren kostenlos oder erstattet den Kaufpreis ohne Versandkosten.

5.5 Der BiM-Shop haftet nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder vorsatzgleich grob fahrlässiges Verhalten von nicht leitenden Mitarbeitern und/oder Betreuungspersonen verursacht wurden.

5.6 Diese Garantie gilt nicht, wenn:

a) der Kunde seinen Verpflichtungen gegenüber dem BiM-Shop nicht nachgekommen ist;

b) der Kunde die gelieferten Waren selbst repariert oder verändert hat oder durch Dritte hat reparieren oder verändern lassen;

c) die gelieferten Waren außergewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß behandelt oder entgegen den Anweisungen des BiM-Shops und/oder der Gebrauchsanweisung verwendet wurden;

d) der Mangel ganz oder teilweise auf gesetzliche Vorschriften oder behördliche Anforderungen hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

6 Angebote

6.1 Angebote sind freibleibend, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.

6.2 Nimmt der Käufer ein freibleibendes Angebot an, behält sich der BiM-Shop das Recht vor, das Angebot innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Annahme zu widerrufen oder davon abzuweichen.

6.3 Mündliche Zusagen sind für den BiM-Shop erst dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

6.4 Angebote des BiM-Shops gelten nicht automatisch auch für Nachbestellungen.

6.5 Der BiM-Shop ist an ein Angebot nicht gebunden, wenn der Kunde hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder Teile davon einen offensichtlichen Irrtum oder Schreibfehler enthalten.

6.6 Ergänzungen, Änderungen und/oder weitere Vereinbarungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

7 Preise und Zahlungsbedingungen

7.1 Die vom BiM-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Liefer- oder Versandkosten werden in den jeweiligen Produktbeschreibungen gesondert ausgewiesen.

7.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des BiM-Shops angegeben sind.

7.3 Wählt der Kunde die Zahlungsart Vorkasse, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Abschluss des Vertrages zu begleichen.

7.4 Wählt der Kunde die Zahlungsart iDEAL, ermächtigt er seine am iDEAL-Zahlungssystem teilnehmende Bank, den Zahlungsauftrag auszuführen. Nach der Autorisierung wird der Rechnungsbetrag vom Konto des Kunden abgebucht und auf das Konto des BiM-Shops überwiesen. Der BiM-Shop wird unverzüglich über den erfolgreichen Zahlungseingang informiert.

7.5 Wählt der Kunde die Zahlungsart Bancontact, ermächtigt er seine am Bancontact-Zahlungssystem teilnehmende Bank, den Zahlungsauftrag auszuführen. Nach der Autorisierung wird der Rechnungsbetrag vom Konto des Kunden abgebucht und auf das Konto des BiM-Shops überwiesen. Der BiM-Shop wird unverzüglich über den erfolgreichen Zahlungseingang informiert.

8 Liefer- und Versandbedingungen

8.1 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung der Waren durch Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Maßgeblich für die Abwicklung der Bestellung ist die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

8.2 Werden Waren durch ein Transportunternehmen geliefert, erfolgt die Lieferung bis zur öffentlichen Straße, die der Lieferadresse am nächsten liegt, sofern sich aus den Versandinformationen des Online-Shops des BiM-Shops nichts anderes ergibt oder keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.

8.3 Sendet das Transportunternehmen die Ware an den BiM-Shop zurück, weil eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten der erfolglosen Zustellung. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat oder vorübergehend an der Annahme der Lieferung verhindert war, sofern der BiM-Shop die Lieferung rechtzeitig angekündigt hat.

8.4 Holt der Kunde seine Bestellung selbst ab, informiert ihn der BiM-Shop zunächst per E-Mail darüber, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht. Nach Erhalt dieser E-Mail kann der Kunde seine Bestellung nach vorheriger Terminvereinbarung beim BiM-Shop abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

9 Haftung für Mängel

Es gelten grundsätzlich die gesetzlichen Bestimmungen über die Mängelhaftung. Darüber hinaus gelten die folgenden Bestimmungen.

9.1 Für Kunden in ihrer Eigenschaft als Verbraucher

Der Kunde muss einen Mangel an der gelieferten Ware innerhalb von zwei Monaten nach dessen Entdeckung dem BiM-Shop melden.

Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab der Meldung des Mangels.

9.2 Unbeschadet vertraglicher Schadensersatzansprüche gemäß den Artikeln 9 und 10 von Titel 1 in Buch 6 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches haftet der BiM-Shop gegenüber dem Käufer nicht für Folgeschäden oder Personenschäden aufgrund von Sicherheitsmängeln der gelieferten Ware (BW 6:186, BW 7:24). Dies gilt nicht,

• wenn der BiM-Shop den Sicherheitsmangel kannte oder kennen musste;
• wenn der BiM-Shop das Vorliegen des Mangels bestritten hat;
• oder wenn der Mangel durch Schäden an einer anderen Sache gemäß Artikel BW 6:190 einen Vermögensschaden von weniger als 500 Euro verursacht hat.

10 Anwendbares Recht

10.1 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne von Ziffer 1.2, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien das Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung. Für Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.

10.2 Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne von Ziffer 1.2, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien das Recht des Staates, in dem der BiM-Shop seinen Geschäftssitz hat. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung. Für Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht am Sitz des BiM-Shops zuständig.

11 Alternative Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Kommission stellt unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern.

11.2 Der BiM-Shop ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.